8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8177：好评
房间实在是小的可怜，但是服务员的态度还不错。大环境比较好。
会员1950：好评
感觉挺好的，屋子里不大，地面是地暖，但是卫生间就比较冷，通往露天私汤。私汤自己放水，排水，水温挺合适的，选个十五日子还能看见月亮。选择八旗就是为了有私汤，是比较方便，也比较干净，私密性好。炕床有点硬，可以接受。早餐是自助＋提前单点的模式，吃得不错。生日，送了个长寿面，2个蛋。。?? 据说生日如果住古北之光可以送个小蛋糕??。
会员9726：好评
客栈味道浓郁，但是因为带孩子不够睡所以店家很热情的帮我们转到了古北之光温泉酒店，赞